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创维电视售后维修电话400-1535-118

创维电视售后服务电话400-1535-118

创维本着诚信第—、信誉至上、用户就是上帝的服务宗旨,以专业的技术、优质的服务服务广大客户，为了做得更好只要您拨打一个电话；我们就会全力以赴；如您有需要，请直接与我们联系。24小时服务在线，欢迎来电!线

统一的收费标准，杜绝乱收费，售后报修

〔1〕400-153-5118〔2〕400-1535-118

创维为了保障您的权益，建议联系全国售后服务中心或服务网点。24小时服务热线： 400-1535-118

服务流程

1、拨打电话：我们的服务遍及全市，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。只需要一个电话，我们随时为你提供专业、快捷的优质服务。

2、登记预约 ：您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的****和地址，我们将能更快更方便的提供。

3、准时上门 ：我们会按照预约的时间，准时的到达地点。

4、检查故障：在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

5、确定费用 ：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们工作人员只收取40～100元上门空跑费。

6、排除故障：如果客户同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。

在故障排除之后，客户开机检查， 我们尽量做到完美如初。

维修服务承诺：

1)对客户发布咱们的电话，期待客户及有关部门咱们的效劳作业，修理中心具有颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商。

2)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理。

3)严把配件关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

4)效劳24小时有人值勤，24小时内做出回应，修理车间及前台接待节日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

5)严格执行市和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费。

6)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理，外地客户自行送修的咱们会**为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。

7)经我中心(修理部)修理的机器一概实施保修，保修期为3/6/12个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心担任返修。

8)客户在我中心修理过机器，可凭单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。

9)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳情况，各市区维修服务网点。

温馨提示！：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3 无包修凭证或有效购买凭证的；

4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6 处理品、已超过包修期的产品

全国可服务城市有：

一、直辖市：

1.北京。

2.上海。

3.天津。

4.重庆。

二、华北地区

5.河北：石家庄、唐山、秦皇岛、沧州、廊坊、

6.山西：太原、大同、

7.内蒙古：呼和浩特、

三、东北地区

8.辽宁：沈阳、大连、

9.吉林：长春、吉林、

10.黑龙江：、哈尔滨、大庆、

四、华东地区

11.江苏：南京、无锡、常州、苏州、南通、扬州、镇江、泰州、

12.浙江：杭州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、舟山、台州、

13.安徽：合肥、芜湖、蚌埠、淮南、马鞍山、淮北、安庆、

14.福建：福州、厦门、泉州、

15.江西：南昌、景德镇、萍乡、赣州、宜春、

16.山东：济南、青岛、淄博、烟台、威海、日照、

五、中南地区

17.河南：郑州、洛阳、南阳、

18.湖北：武汉、黄石、荆州、宜昌、鄂州、咸宁、随州、

19.湖南：长沙、株洲、岳阳、张家界、怀化、

20.广东：广州、深圳、珠海、佛山、惠州、东莞、中山、

21.广西：南宁、柳州、桂林、北防城港、钦贵港、玉林、

22.海南：海口、三亚。

六、西南地区

23.四川：成都、自攀枝花、泸州、绵阳、遂宁、内乐山、南充、宜宾、

24.贵州：贵阳、

25.云南：昆明、

26.西藏：拉萨、

七、西北地区

27.陕西：西安、宝鸡、咸阳、

28.甘肃：兰州、

29.青海：西宁、

30.宁夏：银川、

31.新疆：乌鲁木齐、

原因:

1、首先要确定是主板问题还是背光板问题，可查看指示灯有无反应，如果连指示灯都不亮，则要查看主板电源部分。

用万用表测量各主要电源工作点，保险丝是否熔断，如果熔断就要断开电源，用电阻档测量各主要电源工作点有无短路，出现短路就要仔细找线(是否线路板铜箔短路)和各个相关元器件(是否损坏，是否连锡)。如无短路现象，则可参照白屏现象维修，保证各工作点电压和信号的输入与输出处于正常工作状态。

2、如果主板的工作状态都正常，就要检查背光板检查主板到背光板的连接有无接触主良。

用万用表测量背光的电压，要有12V的供电电压，要有3.3V-5V的开关电压和0-5V的背光调节电压，背光的开关电压最为重要，如果出现无电压或电压过低，要检查MCU的输出电平和三极管的工作状态是否正常，注意有无短路现象，必要时替换各元器件。

扩展资料:

液晶电视保养:

1、不要随手关电视

不是让大家浪费电能，而是要注意权衡开启电源对电视寿命的影响。我们都知道，背光灯是液晶电视所有配件中寿命消耗最严重的一个部件，它和我们家中使用的荧光灯管是非常类似的。

所以，它的使用寿命和点燃次数也是有很大关系的。启动的时候预热和高压脉冲式的阴极电子物质的溅射增大，缩短灯管寿命。如果您养成了随手关电视的习惯，以一天开四次计算，灯管的寿命将减少到原来的1/2。

2、专业的清洁方式

由于静电的缘故，液晶电视的屏幕表面是很容易沾染灰尘的。但是清水擦拭是一种很不明智的清洁方式。首先是清洁效果一般，而且易留下水痕。更重要的是液晶是非常容易因为受潮而造成永久性损坏的(如果水滴渗入屏幕，切忌通电，要让水分在温暖的环境下慢慢蒸发。

3、避免长时间工作

在超长时间工作的情况下，热量会在液晶电视的机身内部存积，这对于其它电子元件还不够成太大的威胁，但是液晶面板是有可能烧毁，从而形成大面积坏点的。